Geração com falha
Erros, tempo esgotado, recusas ou bloqueios de segurança não são cobrados. Créditos pré-pagos voltam automaticamente. Vídeo concluído que não agrade não é falha.
Packs avulsos
Créditos não expiram. Solicite reembolso em 7 dias para créditos não usados: integral se intacto ou proporcional ao preço original por crédito para o saldo restante. Créditos usados não são reembolsáveis.
Assinaturas
Reembolso em até 7 dias após cobrança apenas se nenhum crédito daquele período foi usado, para primeira cobrança ou renovação. Não há devolução proporcional de períodos parciais, salvo direitos obrigatórios.
Cancelamento e validade
Cancele antes de renovar para evitar a próxima cobrança. Acesso até terminar o período pago. Créditos mensais ou anuais expiram sem acumular. Os anuais chegam de uma vez; créditos que expiram antes são usados primeiro.
Correções de cobrança
Informe cobranças duplicadas ou incorretas em 30 dias com identificador e recibo. Não envie números de cartão nem códigos de acesso. Corrigimos erros confirmados após análise.
Como pedir reembolso
Contate suporte com identificador, data e motivo. Os aprovados retornam ao meio original, geralmente em 5–10 dias úteis conforme fornecedor e banco. Não há oferta de geração ou prévia gratuita.
Direitos do consumidor
Esta política não limita direitos obrigatórios de reembolso, arrependimento ou outros de sua jurisdição. Contate o suporte antes de abrir uma disputa de pagamento.
Dúvidas ou solicitações: escreva para [email protected].